FAQ
Voor elk probleem is er een oplossing. Indien er geen oplossing is, is er ook geen probleem.De meest gestelde vragen vindt u hieronder.
Indine u het antwoord op uw vraag niet terugvindt, contacteer ons! Wij zullen u met plezier helpen.
Hoe kan ik mij aansluiten?
U kan een aanvraag tot aansluiting invullen via onze pagina Aansluiting.
Na ontvangst van uw aanvraag zullen we u contacteren om u alle details uit te leggen, de administratie te regelen en uw toegang tot Winformex II te openen.
Waar vind ik een copie van mijn factuur?
Op de klant website vindt u de dienst Lists-on-Web, hier kan u facturen van de afgelopen jaren opzoeken.
Worden er opleidingen georganiseerd?
Nieuwe klanten krijgen een basisopleiding “Winformex II en Infopad-Audatex” bij Informex, dit kunnen ze aanvragen via de pagina Aansluiting.
Zodra u aangesloten bent kan u gebruik maken van het online opleidingsplatform. De opleidingen worden gegeven onder de vorm van verklarende video’s en quizzen waarbij u via een gecertifieerde proef over het onderwerp een certificaat kan verkrijgen.
U of uw werknemer ontvangt een certificaat op naam. U kan de opleidingen volgen waar en wanneer u wil, op een computer, een tablet of een smartphone, thuis, op kantoor of in het openbaar vervoer. Elkeen kan de opleiding volgen aan zijn eigen ritme en op elk moment hernemen. Dit alles zonder een werkdag of meer te verliezen in een opleidingscentrum.
Waar kan ik de gebruikersgids downloaden?
De handleiding vindt u op de klant website onder “help”.
Wat is de Smart Expertise?
De Smart Expertise is een nieuwe procedure die vanaf 2016 progressief de procedure 2de circuit zal vervangen.
U kan onze video bekijken alsook de snelstartgids (eveneens ter beschikking op de klant website onder de rubriek ‘help’).
Welke zijn de fabrikanten aanwezig in de database?
Alfa Romeo, Audi, BMW, Cadillac, Chevrolet, Chrysler, Citroën, Dacia, Daewoo, Daf, Daihatsu, Dodge, DS, Fiat, Ford, Harley-Davidson, Honda, Hyundai, Infiniti, Isuzu, Iveco, Jaguar, Jeep, Kawasaki, Kia, Kymco, Lada, Lancia, Land Rover, Lexus, Mercedes-Benz, M.A.N., Mazda, MG, Mini, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Porsche, Renault, Rover, Saab, Scania, Seat, Skoda, smart, SsangYong, Subaru, Suzuki, Talbot, Tesla, Toyota, Volvo, VW, Yamaha
Voor welke fabrikanten is de identificatie met het chassisnummer ter beschikking?
Audi, VW, Seat, Sköda, MAN, Ford, BMW, Mini, Opel, Saab, Porsche, Mercedes, Smart, Renault, Dacia, Citroën, DS, Peugeot, Toyota, Volvo, Jaguar, Land Rover, Lexus, Fiat, Lancia, Alfa Romeo, Chrysler, Jeep, Dodge, Chevrolet et Scania (coming soon : Kia)
Is de database toegankelijk op feestdagen?
De data base is elke dag van het jaar toegankelijk van 07u00 tot 22u00, behalve op zondag.